当我们在星巴克排队时，横向的队伍能够让我们看到前台正在忙碌的服务员，我们会轻易地以为很快就要轮到我们了，当我们感知品牌策划到服务员已经在很努力和认真做了的时候，我们便能够掌控到我们那杯咖啡的进度，因为排队而不满和焦虑的心理会得到缓解。而麦当劳和肯德基的纵向排队，一是由于店面的大小限制，二是有利于顾客流量的疏散，顾客取完一份快餐就从旁边离开，疏散效率更高。但若是排在队伍后面的顾客等待的时间过长，便很容品牌设计易抱怨为什么这么慢、为什么还没轮到我等想法，因为他们大多由于队伍太长而没有看到店员忙碌的状态，没有掌控到进度，队伍一长自然会产生焦虑的心理。
产品来自于哪里?很多中国老板和中国企业家并没有真正搞明白这个问题，当然，中国的很多营销总监也并不把这个问题当成重要问题来思考。营销的开始来自于市场和消费需求，没有需求的支撑就不会有产品和服务的出现。因此，市场观念尤其重要，任何脱离市场根基的产品都无法生存下去。公司在制定品牌营销策划时，一定要先考虑产品是否符合顾客的愿望，要具有市场观念，以顾客优先的原则来制定生产计划。
二、预期品质是品牌成功的根基
品质是产品的生命，是品牌成功的基础。一个品牌包含消费者对其品质的预期和感知。预期品牌是消费者对产品或服务的整体品质或优越性能作出的预期。品质从消费者的角度来评估和认定，能够反映消费者对产品认可和接受的程度。
一个品牌的实际情况要尽量与顾客的预期品质相符合。如果被顾客认为品质不够高，这种感觉是相当糟糕的，对企业而言，对此立即做出反应。一种办法是向消费者进行宣传，传播产品的有关品质信息，顾客常常喜欢听说某某商品是更好的。在许多情况下，这种宣传被法律和顾客认为是一种善意的吹牛，另一种办法是向消费者提供一些现实的担保。
三、品牌务必能激发顾客的忠诚
顾客对品牌的忠诚度是品牌成功的核心要素。要是消费者对你的品牌无动于衷，主要关心的是功能和价格，那么这个品牌就没有什么价值。成功的品牌会在竞争对手的产品有更好的功能和价格的情况下，使消费者依然决定购买你牌子下的商品。
可口可乐公司曾经推出一种新品牌的可乐，并为此做出了许多努力，但大批忠诚于真正可乐的顾客对此深感不满。其实，若是在瓶子上不标上可口可乐品牌，这些顾客恐怕没有几个人能分辨出新可乐、旧可乐和百事可乐，但他们就是忠诚于原来的可口可乐。
四、成功品牌需要不断创新
在竞争激烈的环境中，刻意求新、独树一帜是使自己的产品兴盛不衰的主要办法。在品牌发展的历史中，许多老品牌销声匿迹，有一个主要原因，就是因为它们的产品在花色品种上不能创新，成功品牌要不断推出自己的东西。产品创新对品牌营销者来讲是一个观点，也是一项挑战，产品没有创新，也就没有生命。
一个目光远大，有所作为的企业，总是时刻关注变幻莫测的市场竞争，务必注重变革，锐意的创新。随时代的发展，创新已不仅是进行发明创造、技术革新，而是不断向品质、管理、服务、观念等方面发起挑战。创新可以激发雇员的创造力，可以是公司品牌营销的独创性。西方有句名言：名牌对愚者来说，已大功告成，是终点;对智者来说，才刚刚开始，只是暂时靠先。
五、成功品牌务必注意自身形象
有人说到麦当劳(McDonald's)去吃饭，就是因为有名气，它的形象充满了魅力。麦当劳的招牌有着明显的金黄色双拱门"m"标志，有象征着欢乐和美味，站立在门口的麦当劳叔叔，它和蔼可亲、笑容满面，深受大家喜爱。麦当劳向顾客提供快捷、准确的服务，排队不超过二分钟，专门为小朋友准备了漂亮的小礼物，服务小姐彬彬有礼，服务周到。麦当劳餐厅不仅使用统一造型的餐桌椅，而且光线明亮，餐厅里外干干净净，整整齐齐，给人一种宾至如归的感觉，消费者对麦当劳无不称赞有加。良好的企业形象，使麦当劳产生了持续的名牌效应，它给消费者一种安全感和信赖感。
说到自身的形象，在以前的观念中形象是被动产生的，是时间与行为的积累，但是现在的观念却不是这样，形象是可以主动创造出来的，甚至可以量身订做，最近在中国受到相当重视的CI就是主动创造品牌及企业形象的法宝，而连锁店的CI叫做SI。
品牌是不可或缺的，它在营销过程中的作用越来越明显。然而，在中国，许多企业还没有意识到品牌的作用，缺乏品牌建设的经验，品牌的认知度相对较浅。因此，大多数企业，包括许多大中型企业，忽略了品牌规划。因此，在品牌建设过程中，他们只停留在外观上，而忽略了它。品牌的本质是品牌不能有效地与营销计划相结合，起到一定的作用。
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