专注知乎内容营销服务,知乎代运营:品牌如何做好知乎运营策划?

百十兆 2021年8月24日21:38:05
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专注知乎内容营销服务,知乎KOL、热榜、点赞、品牌代运营

根据知乎最新数据,目前知乎注册用户数已突破3亿,已经成为中文互联网的最大社区之一。

而随着线下流量的枯竭,线上流量的增长瓶颈,各大品牌纷纷开始运营知乎机构号,那么问题来了:知乎和微博强互动、抖音和公众号强人设的属性不同,而是更加强调内容的专业和深度、问答的形式等等。

所以,品牌想要做好知乎运营,并非只是简单地搬运其他渠道的内容,而是需要做好深度的内容规划。

那接下来让我们用一个案例来展开看看吧:

一、分析知乎的用户的属性

根据知乎最新公布的数据,截止2019年6月,知乎注册用户数已经突破2.8亿,目前还在持续增长中:

根据知乎公布的数据,目前知乎用户分布正在逐渐多元化,但仍然以一二线城市、高学历人群为主,其中本科及以上学历用户占比80%以上,1万元月收入以上用户占比30%以上,消费能力同比同类社区更强。

而根据知乎话题关注的差异化,我们可以了解到,知乎用户对于文娱、科技、旅游、时尚的关注度较高:

根据以上的数据,如果你的目标客群和知乎用户有比较高的匹配度,那么一定不能错过这个新崛起的亿级流量平台。

二、制定品牌营销策略

不同于抖音的流量推荐机制,知乎的内容形式更多是以问答、话题为基础,进而展开出来一系列的内容。

所以,品牌如果想要进驻知乎,在制定营销策略的阶段,就不可忽视话题建设和问答建设,而这两方面的建设,又包含机构号运营口碑营销

1、品牌机构号运营

机构号是知乎针对企业客户的专属认证账号,是企业和用户联动的重要基础,可获得社区稳定的流量扶持和专属的机构号团队管理,也是目前知乎商业化功能最多的账号类型,所以机构号板块几乎其企业知乎营销必做的版块。

那如何做好篇品牌机构号运营策划呢?

作为知乎品牌机构号,最应该做的是深入一线用户,回答一些用户关心且和利益相关的问题,并且紧跟产业的热点,及时宣传品牌内容。

整体运营上,需要遵循知乎机构号的运营规则,按照提升内容发布频次、增加回答和想法数量,及时发布品牌动态,提升品牌曝光。

2、知乎口碑营销

除了布局机构号,品牌还应该适度联动KOL、KOC,配合做一些口碑营销上的宣发动作。

例如:

针对品牌相关的话题,推动一些正面内容,提升品牌的美誉度;

针对品牌的负面话题,进行合理的解释,减少用户因为部分负面评价而产生的厌恶心理;

针对行业垂直话题,铺设一些含有自身品牌的软文、约稿,提升品牌在知乎平台的影响力

总之,机构号运营必须和口碑营销结合起来,才能起到事半功倍的效果。

三、做好账号定位和规划

1、定位和人设

清晰的定位是优秀帐号的必备要素

形象定位:根据受众群体设定机构号在社区的身份形象,打造适合的机构号主页;需要注意的是,围绕既定的运营方向准备内容,可以更清晰的塑造品牌在站内的形象和定位,建议尽量避免频繁地更改运营方向;

内容定位:确定运营的领域、话题、内容种类,并持续专注深耕固定领域,更易获得关注和内容传播。

案例:某汽车品牌账号定位和人设

2、建立内容策略

在机构号运营初期,就应该构建好内容策略,把内容进行分类,按照Kpi的需求执行相关内容,才能实现ROI的最优化。

案例:某汽车品牌账号内容策略

2、选题策划及基础运营互动

熟悉机构号的同学应该知道,机构号是依据盐值来评估账号的曝光量级和特权的。

根据知乎后台机构号盐值体系:

我们知道,机构号的盐值主要受内容质量(根据账号所获高权重互动、阅读量评估)、创作力(内容更新频次)、任务奖励、信誉评级(是否违规)、活跃度(账号之间的互动)、影响力(关注、阅读量)。

所以,想要提升账号的曝光量,首要地就是从这几个维度出发:

针对知乎的机构号盐值体系,我们对机构号运营做了详细的选题策划和基础运营互动规划,能够有效保证盐值等级快速提升:

4、内容制作

做好规划之后,就是内容的制作了,在之前的文章中,我们分享过如何做好符合知乎平台的内容,同时达到不错的转化效果,这里就不再赘述啦

5、百十兆知乎运营服务详情

根据以上的策划,我们为客户做了详细的服务详情规划,包含品牌路书、基础搭建、账号特权、内容产出、日常运营、话题建设和专属服务板块,可根据需求进行调整:

四、知乎口碑营销

根据知乎官方公布的数据,目前知乎日均搜索量为数千万次,每天有上千万的用户通过知乎搜索产品的口碑,作为重要的参考因素。

所以搜索结果的内容,决定了用户是否为品牌买单:

百十兆通过自有资源,可对不好的内容进行优化,保持让正面内容在知乎搜索结果中优先呈现,提升品牌在知乎的口碑,从而影响到更多的意向客户。

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